Контроль качества «Ultra Quality»
Мы заботимся о Вас. Мы хотим дать Вам услугу САМОГО ВЫСОКОГО КАЧЕСТВА!
В нашей компании разработана и внедрена система «UltraQuality», которая позволяет держать руку "на пульсе" и оперативно решать целый комплекс задач, по обслуживанию Вашего объекта.
Данная система показала себя с самой лучшей стороны и является нашим базовым инструментом в процессе оказания клининговых услуг. В рамках системы установлена персональная ответственность руководителей и исполнителей за качество оказываемых услуг. Руководство компании в on-line режиме видит ситуацию на каждом объекте.
Возможности «Ultra Quality»:
- Оценка качества работ по 10-ти бальной шкале
- Отслеживание динамики качества работ по каждому объекту на протяжении всего периода обслуживания
- Мгновенное выявление проблемных ситуаций
- On-line мониторинг мероприятий по решению поставленных задач
- Определение показателей качества работы Менеджера объекта
- Мотивация Менеджеров объектов
Контрольные точки:
- Качество уборки
- Организация работ
- Внешний вид персонала
- Поведение персонала
- Документы сотрудников
- Взаимодействие с Заказчиком
- Документооборот
«UltraQuality» - это многоступенчатая система, в основе которой лежат три вида контроля:
- Производственный контроль - заключается в осуществлении непрерывного контроля за качеством уборки, за персоналом, за наличием необходимого инвентаря и моющих средств. Взаимодействие с Заказчиком и оперативное решение текущих задач.
- Независимый контроль - осуществляется нашим специалистом отдела контроля качества. В рамках обследования объекта, специалист заполняет чек-лист, который даёт объективную оценку качества работ по многим параметрам. Результаты обследования регистрируются в нашей информационной системе и контролируются всеми руководителями отделов и Генеральным директором "ЭКОСЕТЬ".
- Клиентский контроль - раз в две недели мы получаем от Вас оценки по основным параметрам контроля качества. Результаты контроля, а также Ваши пожелания и замечания заносятся в информационную систему и контролируются всеми руководителями отделов и Генеральным директором "ЭКОСЕТЬ".