КЛИНИНГОВАЯ КОМПАНИЯ
0

Контроль качества «Ultra Quality»

Мы заботимся о Вас. Мы хотим дать Вам услугу САМОГО ВЫСОКОГО КАЧЕСТВА!

В нашей компании разработана и внедрена система «UltraQuality», которая позволяет держать руку "на пульсе" и оперативно решать целый комплекс задач, по обслуживанию Вашего объекта.

Данная система показала себя с самой лучшей стороны и является нашим базовым инструментом в процессе оказания клининговых услуг. В рамках системы установлена персональная ответственность руководителей и исполнителей за качество оказываемых услуг. Руководство компании в on-line режиме видит ситуацию на каждом объекте.

Возможности «Ultra Quality»:


  • Оценка качества работ по 10-ти бальной шкале
  • Отслеживание динамики качества работ по каждому объекту на протяжении всего периода обслуживания
  • Мгновенное выявление проблемных ситуаций
  • On-line мониторинг мероприятий по решению поставленных задач
  • Определение показателей качества работы Менеджера объекта
  • Мотивация Менеджеров объектов

Контрольные точки:


  • Качество уборки
  • Организация работ
  • Внешний вид персонала
  • Поведение персонала
  • Документы сотрудников
  • Взаимодействие с Заказчиком
  • Документооборот

«UltraQuality» - это многоступенчатая система, в основе которой лежат три вида контроля:


  • Производственный контроль - заключается в осуществлении непрерывного контроля за качеством уборки, за персоналом, за наличием необходимого инвентаря и моющих средств. Взаимодействие с Заказчиком и оперативное решение текущих задач.
  • Независимый контроль - осуществляется нашим специалистом отдела контроля качества. В рамках обследования объекта, специалист заполняет чек-лист, который даёт объективную оценку качества работ по многим параметрам. Результаты обследования регистрируются в нашей информационной системе и контролируются всеми руководителями отделов и Генеральным директором "ЭКОСЕТЬ".
  • Клиентский контроль - раз в две недели мы получаем от Вас оценки по основным параметрам контроля качества. Результаты контроля, а также Ваши пожелания и замечания заносятся в информационную систему и контролируются всеми руководителями отделов и Генеральным директором "ЭКОСЕТЬ".